ברגע הקשה מכל, כשהמשפחה המתאבלת יושבת שבעה, לא תמיד יש מי שיטפל בכל הלוגיסטיקה שכרוכה בארגון שבעת ימי האבל. צוות הארגון פוגש את משפחת הנפטר ומלווה אותם ברגעי השבר הנורא שפקד אותם. הוא עוזר להם בסידורי הלוויה ובצרכים השונים כדוגמת מזון, נרות נשמה, ספרי הדרכה ומנהגי אבלות, דואג למשחקים ומעטפת חמה לילדים ולבני הבית. הכל על מנת לרכך ולו במעט את ההסתגלות לחיים החדשים שנחתו עליהם במפתיע בעל כורחם.
